Вы здесь

Ленты новостей

С 1 января частные клиники займутся лечением ...

В России из 146,3 миллиона человек каждый четвёртый (24 % всего населения страны) находится в пенсионном возрасте.

Можно будет выбрать красивый госномер для своего авто

Сегодня владетель транспортного средства при его регистрации получает регистрационный знак «по порядку» и не имеет возможность выбора государственного регистрационного номера с отдельным буквенно-цифровым сочетанием.

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Права потребителей гостиничных услуг

Роспотребнадзор - ср, 01/01/2020 - 07:00

Большинству из нас приходилось останавливаться в гостиницах или отелях. Хорошо, когда мы довольны услугами, которые оказаны в отеле, но зачастую, покидая гостиницу, приходится сталкиваемся с неприятностями, такими как дополнительный сбор денежных средств за дополнительные услуги отеля, или завышение первоначальной цены за номер.

Бывает и так, что потребителя не устраивает сам номер или качество уборки в нем, но имеем ли мы тогда право на обмен номера или переезд в другую гостиницу, если денежные средства уже уплачены?

Чтобы не задаваться этим и иными вопросами, Вы, как потребитель гостиничных услуг, должны знать свои права и грамотно их отстаивать. Каковы же правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации?

Гостиница – это средство размещения, в котором предоставляются гостиничные услуги и которое относится к одному из видов гостиниц, предусмотренных утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 16.02.2019 № 158 Положением о классификации гостиниц (далее - Положение). К гостиницам не относятся средства размещения, используемые для осуществления основной деятельности организаций отдыха и оздоровления детей, медицинских организаций, организаций социального обслуживания, физкультурно-спортивных организаций, централизованных религиозных организаций и (или) религиозных организаций, входящих в их структуру.

Согласно Федеральному закону от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон об основах туристской деятельности) гостиничные услуги - комплекс услуг по предоставлению физическим лицам средства размещения и иных услуг, предусмотренных Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Правительством Российской Федерации от 09.10.2015 № 1085. Гостиничные услуги могут оказываться индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами.

Положение определяет порядок классификации гостиниц, приостановление или прекращение действия свидетельства о присвоении гостинице определенной категории, виды гостиниц, их категории и требования к категориям.

Основная цель классификации гостиниц - предоставление потребителям необходимой и достоверной информации о соответствии гостиниц установленной системе классификации. При этом проводится обязательная классификация гостиниц поэтапно в зависимости от количества гостиничных номеров:

1) с 1 июля 2019 года в отношении гостиниц с номерным фондом более 50 гостиничных номеров;

2) с 1 января 2020 года в отношении гостиниц с номерным фондом более 15 гостиничных номеров;

3) с 1 января 2021 года в отношении всех гостиниц.

Гостиницы классифицируются по системе, предусматривающей шесть категорий: «пять звезд», «четыре звезды», «три звезды», «две звезды», «одна звезда», «без звезд». В Положении определено - какой набор услуг для клиента подразумевает каждая категория, а также требования о доведении до потребителей информации о присвоенной гостинице категории, включая требования к размещению, содержанию и форме информационного знака о присвоенной категории.

Выбирая для отдыха гостиницу соответствующей категории нужно учитывать вышеизложенные обстоятельства.

Однако существуют общие обязательные требования, которые должны соблюдать гостиницы любой категории, это:

Обязательное наличие вывески, с указанием:

· для юридического лица - наименование, адреса и режима работы;

· для индивидуально предпринимателя - фамилии, имени, отчества, адреса места осуществления деятельности и режима работы, а также государственной регистрации.

В доступном месте, например, в холле гостиницы, на рецепшен, должна быть представлена следующая информация:

· правила проживания (разрабатываются исполнителем самостоятельно) и перечень оказываемых услуг в гостинице;

· сведения о вышестоящей организации (при наличии);

· сведения о присвоении гостинице категории, если такая категория присваивалась, с указанием присвоенной категории, наименования аккредитованной организации, проводившей классификацию, даты выдачи и номера свидетельства, срока его действия;

· перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере);

· сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг;

· перечень и цена иных платных услуг, оказываемых в гостинице за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты;

· сведения о форме, условиях и порядке бронирования, аннулирования бронирования;

· предельный срок проживания в гостинице, если он установлен;

· перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании гостиничных услуг в соответствии с законами, иными нормативными правовыми актами;

· сведения об иных платных услугах, оказываемых в гостинице третьими лицами;

· сведения о времени заезда (выезда) из гостиницы.

Дополнительно, в каждом номере гостиницы должны присутствовать разработанные и утвержденные исполнителем правила проживания в гостинице.

Потребитель имеет право осуществлять бронирование в любой форме, как путём составления документа, подписанного потребителем и представителем гостиницы, так и путём принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной связи.

Бронирование может быть гарантированным, т.е. гостиница будет ожидать потребителя до расчётного часа дня, следующего за днём запланированного заезда. В случае опоздания или незаезда с потребителя будет взиматься плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется. При негарантированном бронировании гостиница будет ожидать потребителя до определённого часа, в день заезда, после чего бронирование аннулируется. Потребитель всегда можете аннулировать заявку. Узнать порядок и форму отказа от бронирования можно у представителей гостиницы.

Если при заселении в отель, у потребителя отсутствует документ, подтверждающий личность, будь то общегражданский паспорт, паспорт иностранного гражданина, свидетельство о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста, разрешения на временное проживание лица без гражданства или вида на жительство лица без гражданства, администрация вправе отказать в заселении.

Оплата проживания может быть как посуточная, так и почасовая. Представители гостиницы не вправе без согласия потребителя предоставлять платные услуги, не входящие в цену номера (места в номере). Обязательными бесплатными услугами для гостиниц любой категории является:

а) вызов скорой помощи, других специальных служб;

б) пользование медицинской аптечкой;

в) доставка в номер корреспонденции, адресованной Вам, по её получении;

г) побудка к определённому времени;

д) предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.

При осуществлении расчётов представитель отеля обязан выдать кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчётности. Если потребитель решил задержаться в гостинице дольше установленного срока, то должен согласовать с сотрудниками гостиницы своё проживание, и быть готовым к тому, что с него будет взиматься плата за дополнительное проживание.

Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, если потребитель нарушает условия договора, при этом потребитель возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы.


Информация о проведении регламентных работ

С 18-00 31 декабря 2019г до 08-00 6 января 2020г. по московскому времени в ЕИС (в части 44-ФЗ, 223-ФЗ, ЕРУЗ, ОЧ) будут проводиться регламентные работы

Новое мобильное приложение Контур.Диадок

Контур.Диадок - вт, 31/12/2019 - 18:10

Мы выпустили новое мобильное приложение Контур.Диадок. Доступно на iOS и Android устройствах.

Информация участникам закупок и заказчикам о стране происхождения товара с 01.01.2020

Порядок отражения информации о стране происхождения товара с 01.01.2020 в заявке на участие в закупке, условиях контракта и в реестре контрактов

Мобильное приложение ЕИС для Android

Мобильное приложение ЕИС теперь доступно для Android.

О случаях заболевания пневмонией в Китайской Народной Республике

Роспотребнадзор - вт, 31/12/2019 - 17:00

31 декабря 2019 года китайские СМИ со ссылкой на Администрацию г. Ухань провинции Хубэй (КНР) сообщили, что с начала декабря 2019 года в г. Ухань зарегистрировано 27 случаев заболевания пневмонией неизвестного происхождения.

По предварительным лабораторным исследованиям все случаи вирусной этиологии. По информации Муниципального департамента здравоохранения, случаев передачи вируса от человека человеку не установлено. Все заболевшие изолированы, в отношении контактных организовано медицинское наблюдение.

Группа экспертов из Национальной комиссии по здравоохранению КНР 31.12.2019 прибыла в г. Ухань для проведения эпидемиологического расследования и организации комплекса необходимых профилактических и противоэпидемических мероприятий.

На данный момент официальные комментарии Всемирной организации здравоохранения по данной ситуации отсутствуют.

Роспотребнадзор просит учитывать данную информацию при планировании поездок.

Ситуация остается на контроле Роспотребнадзора.

О запуске ГИС «Независимый регистратор» с 01.01.2020

Запуск обновленного функционала ГИС «Независимый регистратор» с 01.01.2020

Об эпидемиологической ситуации по заболеваемости гриппом, острыми респираторными вирусными инфекциями в Европейском регионе и в Российской Федерации

Роспотребнадзор - вт, 31/12/2019 - 15:00

Активность гриппа в Европе продолжает увеличиваться, в ряде европейских стран зарегистрировано начало эпидемии гриппа. 

На территории Европейского региона в вирусологическом пейзаже превалируют вирусы гриппа A/H3N2 и B/Victoria, причем в некоторых странах Восточной Европы распространенность вирусов гриппа типа B выше.

Эпидемиологическое неблагополучие по гриппу отмечается и в странах, граничащих с Российской Федерацией.

По данным Национального института здравоохранения и социального обеспечения Министерства социальных вопросов и здравоохранения Финляндии в этой стране отмечается широкое распространение заболеваемости гриппом, заболевания регистрируются во всех группах населения, при этом преимущественно в старшей возрастной группе, циркулируют вирусы гриппа типа А/H1N109 и А/H3N2.

На территории Украины заболеваемость населения гриппом также растет, хотя пока не превысила порогового значения. В спектре циркулирующих вирусов гриппа доминирует вирус гриппа А/H1N109.

На 52 неделе 2019 (23.12.2019-29.12.2019) в целом на территории Российской Федерации, продолжает регистрироваться низкий уровень заболеваемости гриппом и ОРВИ в сравнении с недельными эпидемическими порогами, обусловленный преимущественно циркуляцией респираторных вирусов не гриппозной этиологии (вирусов парагриппа, аденовирусов, РС-вирусов и др.), при этом доля вирусов гриппа в общей структуре положительных находок респираторных вирусов увеличилась до 22,3%.

Незначительное превышение недельного эпидемического порога среди населения в целом зарегистрировано в Республике Саха (Якутия), Новгородской области), Алтайском крае, Брянской области.

По данным оперативного мониторинга Роспотребнадзора 30.12.2019 за счет средств федерального бюджета привито более 17,9 млн. детей и 46,3 млн. взрослых. За счет других источников привито более 7,8 млн. человек, в том числе за счет работодателей – более 5,5 млн. человек.

В целом в стране привито более 73,93 млн. человек (50,5% от численности населения).

Ситуация находится на контроле Роспотребнадзора.

Об итогах Всероссийской акции Роспотребнадзора – «Почта Деда Мороза»

Роспотребнадзор - вт, 31/12/2019 - 07:30

С 6 по 25 декабря в общественных приемных и консультационных центрах Роспотребнадзора во всех субъектах Российской Федерации дети могли написать и отправить письмо с заветными желаниями главному Деду Морозу нашей страны в Великий Устюг Вологодской области.

Пока взрослые – родители, бабушки, дедушки получали консультацию специалистов Роспотребнадзора в общественных приемных, около 3 тысяч маленьких россиян написали письма и передали свои пожелания новогоднему волшебнику. По результатам всех обращений гражданам были даны бесплатные юридические консультации, составлены претензионные заявления.

До сих пор многие взрослые и тем более дети верят, что именно в Новый год сбывается все несбыточное, а Роспотребнадзор помог загадать о самом сокровенном.

ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Что делать авиапассажиру, если задержан рейс

Роспотребнадзор - вт, 31/12/2019 - 07:00

Путешествуя, все люди могут столкнуться с задержками авиарейсов авиакомпаний.
Представляем информацию для потребителей об их правах в случае задержки авиарейсов.
Задержкой рейса признается перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика (авиакомпании) или вынужденная задержка самолета при отправке и (или) в полете.

Основные причины задержки рейсов:

- технические неисправности самолета,

- плохие погодные условия,
- позднее прибытие самолета.

При задержке рейса пассажир имеет следующие права:

1) право на отказ от полета. Такой отказ от перевозки считается вынужденным, и в данной ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся "невозвратным";
2) право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Так, пассажир вправе обратиться к перевозчику (авиакомпании) с претензией о возмещении убытков, которые он понес в связи с задержкой рейса (если, например, сорвались заранее оплаченные экскурсии, пассажир опоздал на поезд и т.д.).
К претензии в адрес перевозчика пассажиру необходимо приложить копии документов, подтверждающие понесенные убытки. Претензия предъявляется перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения. При внутренних воздушных перевозках такая претензия предъявляется в течение 6 месяцев со дня задержки рейса ;
3) право на взыскание штрафа с перевозчика за просрочку доставки пассажира в пункт назначения. Такой штраф устанавливается в размере 25% установленного МРОТ за каждый час просрочки, но не более чем 50% стоимости авиабилета, если перевозчик не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности самолета, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
При международных воздушных перевозках перевозчик несет ответственность, установленную соответствующими международными договорами Российской Федерации.
Также, при задержке рейса пассажир имеет право на бесплатное предоставление ему перевозчиком дополнительных услуг, а именно:
1) на организацию хранения багажа;
2) предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет;
3) обеспечение прохладительными напитками, а также 2 телефонных звонка или 2 сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более 2-х часов;
4) обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов.
При дальнейшей задержке рейса питание предоставляется каждые 6 часов в дневное время и каждые 8 часов в ночное время;
5) размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время, а также доставку пассажиров транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно.
За консультацией, а также помощью при составлении претензии к авиаперевозчику, потребители могут обращаться в Управление Роспотребнадзора по субъекту: адреса Управлений.


Как проиндексируют пенсии неработающим пенсионерам

В 2020 году размер страховой пенсии большинства неработающих пенсионеров увеличится по меньшей мере на 1 тыс. рублей и составит 16,5 тыс. рублей.

Как сдавать 6-НДФЛ при численности работников более ...

ФНС в письме № БС-4-11/23243 от 15.11.2019 напоминает, что изменился показатель численности работников в целях представления отчетов по форме 2-НДФЛ и 6-НДФЛ на бумажных носителях.

Изменения в сервисе за 2019 год

Контур.Бухгалтерия - пн, 30/12/2019 - 20:28

В 2019 году мы старались улучшить сервис, сделать его быстрее и удобнее. За год Бухгалтерия научилась новым вещам, читайте о главных улучшениях в новости.

«Новогодний бухгалтер». И пусть даже ФНС отдохнет

Друзья, 2019-й заканчивается, а любовь «Клерка» к бухгалтерам — никогда. В праздничные добрые дни мы готовы полюбить даже налоговиков. Шутка, конечно.

Возвращение из командировки в выходной день ...

Сотрудник вернулся из командировки в два часа ночи в свой выходной день. Как оплачивать этот день и как подтвердить время (для оплаты), затраченное на получение багажа, и путь от аэропорта до дома?

Страницы

Subscribe to Оптимальный вариант сбор новостей